Esta semana, o Presidente da ADPEP, Bruno Braga esteve presente, convidado como agente externo, no primeiro módulo da Oficina “Atendimento ao Público”, realizada no Laboratório de Inovações Pai D’egua, espaço do Tribunal de Justiça do Pará (TJPA) voltado à criação de soluções inovadoras para o Poder Judiciário.
A atividade, ministrada pela servidora especialista Patrícia Ferreira, promoveu o intercâmbio entre as instituições, ampliando a visão sobre os desafios do atendimento ao cidadão. Por meio de metodologias como o Design Thinking, foram aplicadas ferramentas práticas de mapeamento de problemas e ideação, que permitiram identificar pontos de melhoria e cocriar propostas para um atendimento mais eficiente e humanizado.
O encontro promovido pelo Lab Pai D’egua tem como propósito incentivar magistrados e servidores a desenvolverem um atendimento público mais ágil, por meio da análise e solução de desafios diários enfrentados pelo judiciário.
Em sua participação, o Presidente da Adpep enfatizou a importancia do evento e da abertura do TJ para sugestões de melhorias, como a necessidade de um atendimento em um sistema multiportas (presencial e remoto) humanizado, que garanta que as partes, em especial os vulneráveis, tenham um atendimento efetivo e em uma linguagem simples que entendam as informações prestadas.
A presença da associação reafirma o compromisso com a inovação e a melhoria contínua dos serviços públicos, a importancia do dialogo interinstitucional entre os atores do Sistema de Justiça, fortalecendo os vínculos e a compreensão de dificuldades e soluções comuns em prol de um atendimento mais efetivo à população.
